Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Handelaar: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt aan consumenten.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in het kader van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand sluit met de handelaar.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de handelaar georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meerdere technieken voor communicatie op afstand tot en met het sluiten van de overeenkomst.
• Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en handelaar gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
• Bedenktijd: de periode waarin de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Dag: kalenderdag.
• Duurovereenkomst: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
• Duurzaam gegevensdrager: elk middel waarmee de consument of handelaar in staat is om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan, zodat deze in de toekomst geraadpleegd en ongewijzigd gereproduceerd kan worden.

CN CELINI SRL (hierna genoemd "Celini")
Avenue de la Couronne 321, 1050 Elsene - België

BTW-nummer: BE 0766.804.794

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de handelaar en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de handelaar en de consument.
• Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangegeven waar deze algemene voorwaarden bij de handelaar kunnen worden ingezien en dat ze op verzoek van de consument kosteloos zullen worden toegezonden.
• Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan, in afwijking van het vorige lid, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op een zodanige manier dat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat ze op verzoek kosteloos elektronisch of op andere wijze aan de consument zullen worden toegezonden.
• Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn de tweede en derde alinea van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

• Celini biedt een breed assortiment aan producten en materialen op het gebied van schoonheid, gezondheid en welzijn.
• Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden valt, wordt dit duidelijk in het aanbod vermeld.
• Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Indien de handelaar gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de handelaar niet.
• Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden, in het bijzonder:
  • de prijs, inclusief belastingen;
  • eventuele verzendkosten;
  • de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
  • de toepasselijkheid van het herroepingsrecht of het ontbreken daarvan;
  • de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
  • de termijn voor aanvaarding van het aanbod of de termijn waarbinnen de handelaar de prijs garandeert;
  • indien van toepassing, de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere basis dan het basistarief;
  • indien de overeenkomst na totstandkoming wordt gearchiveerd, de manier waarop deze voor de consument toegankelijk is;
  • de manier waarop de consument zich vóór het sluiten van de overeenkomst kan informeren over handelingen die hij niet wenst en hoe hij deze kan corrigeren voordat de overeenkomst wordt gesloten;
  • de talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten naast het Nederlands;
  • de gedragscodes waaraan de handelaar zich heeft onderworpen en de manier waarop de consument deze gedragscodes elektronisch kan raadplegen;
  • de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een overeenkomst die zich uitstrekt over voortdurende of periodieke levering van producten of diensten.

• De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
• Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de handelaar onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de handelaar is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
• Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de handelaar passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch betaalt, zal de handelaar daartoe passende beveiligingsmaatregelen in acht nemen.
• De handelaar zal uiterlijk bij de levering van het product of de dienst aan de consument de volgende informatie schriftelijk of op een zodanige wijze verstrekken dat de consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager:
  • het bezoekadres van de vestiging van de handelaar waar de consument met klachten terecht kan;
  • de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht of een duidelijke melding indien het herroepingsrecht niet van toepassing is;
  • de informatie over bestaande service na aankoop en garanties;
  • de gegevens zoals vermeld in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden, tenzij de handelaar deze gegevens al vóór de uitvoering van de overeenkomst aan de consument heeft verstrekt;
  • de voorwaarden voor opzegging van de overeenkomst indien deze een duur heeft van meer dan een jaar of van onbepaalde tijd is.

• Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen een termijn van veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde het product fysiek in ontvangst neemt.
• Tijdens deze termijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dient hij het product inclusief alle geleverde toebehoren, en indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan de handelaar te retourneren, conform de door de handelaar verstrekte duidelijke instructies.

• Bij de levering van diensten heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen een termijn van veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.
• Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, dient de consument de duidelijke en redelijke instructies te volgen die de handelaar heeft verstrekt bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering van de dienst.

• Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten voor de terugzending voor zijn rekening. Deze kosten mogen niet hoger zijn dan het bedrag van de oorspronkelijke verzendkosten.
• De handelaar vergoedt alle betalingen die hij van de consument heeft ontvangen, zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen veertien dagen na de dag waarop hij op de hoogte is gesteld van de beslissing van de consument om de overeenkomst te herroepen.
• De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een ander betaalmiddel en de terugbetaling geen extra kosten met zich meebrengt voor de consument.
• Extra kosten die voortvloeien uit de uitdrukkelijke keuze van de consument voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering, worden niet door de handelaar vergoed.
• Bij koopovereenkomsten kan de handelaar, tenzij hij heeft aangeboden de goederen zelf op te halen, de terugbetaling uitstellen totdat hij de goederen heeft ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

• Indien de consument geen herroepingsrecht heeft, kan de handelaar dit recht alleen uitsluiten indien hij dit duidelijk heeft vermeld in het aanbod en uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst.
• Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor:
  • Dienstenovereenkomsten nadat de dienst volledig is uitgevoerd, mits de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument, die heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd door de handelaar.
  • De levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de handelaar geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen.
  • De levering van op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde goederen.
  • De levering van goederen die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
  • De levering van verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden, indien de verzegeling na levering is verbroken.
  • De levering van niet-verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden.
  • De levering van goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere producten zijn vermengd.

• Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven.
• In afwijking van het vorige lid kan de handelaar producten of diensten aanbieden waarvan de prijzen afhankelijk zijn van schommelingen op de financiële markt waarop de handelaar geen invloed heeft. Deze gebondenheid aan marktfluctuaties en het feit dat de vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden in het aanbod vermeld.
• Prijsverhogingen binnen drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn slechts toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
• Prijsverhogingen vanaf drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn slechts toegestaan indien de handelaar dit heeft bedongen en:
  • deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
  • de consument de mogelijkheid heeft de overeenkomst op te zeggen op de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
• De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

• De handelaar staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
• Een door de handelaar, fabrikant of importeur verstrekte aanvullende garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst jegens de handelaar kan doen gelden.

• De handelaar zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
• De plaats van levering is het adres dat de consument aan de handelaar heeft opgegeven.
• Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de handelaar geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed en uiterlijk binnen dertig dagen uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de levering vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk één maand na het plaatsen van de bestelling bericht. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst zonder kosten te beëindigen en een product van gelijke waarde te vragen of een schadevergoeding te eisen.
• In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de handelaar het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen dertig dagen na ontbinding, terugbetalen.
• Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de handelaar tot het moment van bezorging aan de consument.

• De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.
• Een overeenkomst voor bepaalde tijd heeft een maximale duur van twee jaar. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst stilzwijgend wordt verlengd, wordt de overeenkomst na afloop van de eerste looptijd voortgezet als een overeenkomst voor onbepaalde tijd en geldt een opzegtermijn van maximaal één maand.

• Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in de algemene voorwaarden nooit een vooruitbetaling van meer dan vijftig procent worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden met betrekking tot de uitvoering van de betreffende bestelling of dienst alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
• De consument is verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan de handelaar te melden.
• Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de handelaar is gewezen op de te late betaling en de handelaar de consument een termijn van veertien dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze veertien dagen, wettelijke rente verschuldigd over het nog verschuldigde bedrag en is de handelaar gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

• De handelaar beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
• Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de handelaar.
• Bij de handelaar ingediende klachten worden binnen een termijn van veertien dagen vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de handelaar binnen de termijn van veertien dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

De overeenkomsten tussen de handelaar en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht.